47 pytań w tym temacie
Rozwiń pytanie, żeby zobaczyć odpowiedź. Treść jest widoczna w HTML i może być indeksowana przez wyszukiwarki.
24. Jak założyć skrzynkę e-mail w cPanel?
Skrzynkę e-mail w domenie możesz założyć w cPanel przypisanym do właściwego konta hostingowego.
Najpierw zaloguj się do panelu klienta Hostilla:
https://hostilla.pl/Customer/Default.aspx
Następnie przejdź do odpowiedniej usługi hostingowej i otwórz cPanel. W cPanel znajdź sekcję poczty, zwykle nazwaną Konta e-mail albo Email Accounts.
Podczas tworzenia skrzynki wybierz domenę, wpisz nazwę konta, np. biuro, kontakt, faktury, i ustaw silne hasło. Pełny adres skrzynki będzie miał postać np. biuro@twojadomena.pl.
Warto od razu ustawić limit pojemności skrzynki zgodny z potrzebami użytkownika. Jeżeli skrzynka ma być używana w Outlooku, Thunderbirdzie, Apple Mail, eM Client albo telefonie, po utworzeniu konta skonfiguruj program pocztowy przez IMAP/SMTP, najlepiej z szyfrowaniem SSL/TLS.
Po utworzeniu skrzynki możesz sprawdzić działanie poczty przez webmail:
https://twojadomena.pl/webmail
Do logowania użyj pełnego adresu e-mail i hasła tej skrzynki.
25. Jak usunąć skrzynkę e-mail?
Skrzynkę e-mail możesz usunąć w cPanel w sekcji kont pocztowych. Najpierw upewnij się, że pracujesz na właściwym koncie hostingowym i właściwej domenie.
Przed usunięciem skrzynki sprawdź, czy nie ma w niej ważnych wiadomości. Usunięcie konta e-mail może usunąć zawartość skrzynki z serwera, więc jeżeli poczta ma być zachowana, wykonaj wcześniej kopię lub przenieś wiadomości przez IMAP do innej skrzynki albo programu pocztowego.
Po usunięciu skrzynki adres przestanie odbierać pocztę, chyba że ustawisz dla niego alias, przekierowanie albo utworzysz konto ponownie. Sprawdź też programy pocztowe i telefony użytkownika, ponieważ będą nadal próbowały logować się do nieistniejącej skrzynki, co może powodować błędy, a czasem także blokady CSF/LFD po wielu nieudanych próbach.
Jeżeli usunąłeś skrzynkę przypadkowo, jak najszybciej skontaktuj się z supportem. W zgłoszeniu podaj adres skrzynki, domenę i przybliżony czas usunięcia, żeby można było sprawdzić dostępne możliwości odtworzenia z kopii zapasowej.
26. Jak zmienić hasło do skrzynki e mail?
Hasło do skrzynki e-mail zmienia się w cPanel → Email Accounts → Manage → New Password/Set Password. Po zmianie trzeba wpisać nowe hasło w telefonie, Outlooku, Thunderbirdzie i innych klientach. Jeżeli skrzynka wysyłała spam, zmiana hasła powinna być połączona że skanem urządzeń, wylogowaniem nieznanych klientów i sprawdzeniem forwarderów/filtrów.
27. Jak zmienić hasło do skrzynki bez logowania do webmaila?
Nie musisz znać obecnego hasła do webmaila, żeby zmienić hasło skrzynki, jeżeli masz dostęp administracyjny do cPanel dla danego konta hostingowego.
Zaloguj się do cPanel, przejdź do sekcji kont pocztowych i znajdź właściwą skrzynkę, np. biuro@twojadomena.pl. Przy tej skrzynce wybierz opcję zmiany hasła i ustaw nowe hasło.
To rozwiązanie jest przydatne, gdy użytkownik zapomniał hasła, odszedł z firmy albo trzeba szybko zabezpieczyć konto po podejrzeniu przejęcia dostępu.
Po zmianie hasła pamiętaj, że stare hasło zapisane w Outlooku, Thunderbirdzie, Apple Mail, telefonie, CRM, drukarce albo WordPressie przestanie działać. Zaktualizuj konfigurację we wszystkich urządzeniach i aplikacjach, żeby uniknąć błędnych logowań i ewentualnych blokad CSF/LFD.
Jeżeli nie masz dostępu do cPanel, poproś administratora usługi hostingowej albo skontaktuj się z supportem z autoryzowanego adresu e-mail.
28. Co oznacza przekroczenie quota skrzynki?
Przekroczenie quota oznacza, że skrzynka e-mail wykorzystała przydzielony limit miejsca. Nowe wiadomości mogą wtedy wracać do nadawców albo nie trafiać do skrzynki do czasu zwolnienia miejsca lub zwiększenia limitu.
W cPanel sprawdź zajętość skrzynki, usuń duże wiadomości, opróżnij Kosz i SpamBox albo zwiększ limit konta pocztowego. Pamiętaj, że poczta zajmuje miejsce w ramach całego pakietu hostingowego, więc wiele dużych skrzynek może zapełnić także konto hostingowe.
29. Co oznacza komunikat Maildir over quota?
Komunikat Maildir over quota oznacza, że system pocztowy nie może zapisać nowych wiadomości, bo skrzynka przekroczyła limit miejsca. To nie jest błąd hasła ani programu pocztowego, tylko problem z pojemnością skrzynki.
Najpierw usuń zbędne wiadomości przez webmail lub IMAP, opróżnij Kosz i SpamBox, a potem ponów test odbioru poczty. Jeżeli skrzynka musi przechowywać więcej korespondencji, zwiększ jej limit w cPanel albo rozważ większy pakiet.
30. Jak oczyscic pelna skrzynke?
Pełną skrzynkę najbezpieczniej oczyścić przez webmail albo program pocztowy pracujący po IMAP. Usuń największe wiadomości i stare załączniki, a następnie opróżnij Kosz oraz folder SpamBox, bo samo przeniesienie wiadomości do Kosza zwykle nie zwalnia miejsca.
Jeżeli wiadomości mają wartość archiwalną, najpierw wykonaj kopię lub przenieś pocztę do lokalnego archiwum. Po czyszczeniu sprawdź w cPanel, czy zajętość skrzynki faktycznie spadła.
31. Jak archiwizowac stara poczte?
Starą pocztę można archiwizować lokalnie w programie pocztowym, przenieść przez IMAP do osobnej skrzynki archiwalnej albo wyeksportować z programu pocztowego do pliku. Najpierw upewnij się, że kopia jest kompletna, a dopiero potem usuwaj wiadomości z serwera.
W firmach warto ustalić politykę archiwizacji: które skrzynki trzymamy długo, które czyścimy cyklicznie i kto odpowiada za odtworzenie wiadomości z kopii zapasowej.
32. Jak odzyskac usuniete wiadomości?
Po usunięciu wiadomości najpierw sprawdź Kosz, foldery archiwum i SpamBox. Jeżeli wiadomość była usunięta w programie po IMAP, usunięcie mogło zsynchronizować się również z serwerem.
Jeżeli wiadomości nie ma w webmailu ani w programie pocztowym, zgłoś sprawę jak najszybciej do supportu. Podaj adres skrzynki, domenę, przybliżony czas usunięcia i zakres wiadomości do odtworzenia.
33. Jak przywrócić poczte z backupu?
Przywrócenie poczty z backupu zależy od dostępnego punktu kopii i zakresu danych. W zgłoszeniu podaj dokładny adres skrzynki, domenę, przybliżony moment, z którego poczta ma zostać odtworzona, oraz czy chodzi o całą skrzynkę, konkretny folder czy pojedyncze wiadomości.
Nie wykonuj wielu zmian w skrzynce przed kontaktem z supportem, bo nowe operacje mogą utrudnić odtworzenie właściwego stanu.
34. Jak przenieść poczte przez IMAP?
Migrację poczty najlepiej wykonać przez IMAP, bo IMAP przenosi foldery i wiadomości przechowywane na serwerze. Najpierw utwórz skrzynki na Hostilla, ustaw hasła i sprawdź logowanie przez webmail.
Dopiero po przygotowaniu skrzynek przenieś wiadomości narzędziem IMAP albo programem pocztowym skonfigurowanym jednocześnie do starej i nowej poczty. Rekordy MX przełączaj na końcu, aby ograniczyć ryzyko utraty wiadomości w czasie migracji.
35. Jak przenieść poczte z innego operatora?
Migrację poczty najlepiej wykonać przez IMAP, bo IMAP przenosi foldery i wiadomości przechowywane na serwerze. Najpierw utwórz skrzynki na Hostilla, ustaw hasła i sprawdź logowanie przez webmail.
Dopiero po przygotowaniu skrzynek przenieś wiadomości narzędziem IMAP albo programem pocztowym skonfigurowanym jednocześnie do starej i nowej poczty. Rekordy MX przełączaj na końcu, aby ograniczyć ryzyko utraty wiadomości w czasie migracji.
36. Jak migrowac poczte bez utraty wiadomości?
Migrację poczty najlepiej wykonać przez IMAP, bo IMAP przenosi foldery i wiadomości przechowywane na serwerze. Najpierw utwórz skrzynki na Hostilla, ustaw hasła i sprawdź logowanie przez webmail.
Dopiero po przygotowaniu skrzynek przenieś wiadomości narzędziem IMAP albo programem pocztowym skonfigurowanym jednocześnie do starej i nowej poczty. Rekordy MX przełączaj na końcu, aby ograniczyć ryzyko utraty wiadomości w czasie migracji.
37. Jak działają aliasy pocztowe?
Alias pocztowy to dodatkowy adres, który kieruje wiadomości na istniejącą skrzynkę lub grupę odbiorców. Alias nie musi mieć własnej skrzynki ani osobnego hasła, bo sam nie jest kontem pocztowym.
Alias jest dobry dla adresów typu kontakt@, biuro@ albo faktury@, gdy poczta ma trafiać do konkretnej osoby lub zespołu. Jeżeli użytkownik ma logować się do poczty, potrzebna jest pełna skrzynka e-mail, a nie sam alias.
38. Jak działa catch-all i kiedy go nie używać?
Catch-all odbiera wiadomości wysłane na nieistniejące adresy w domenie. Może być wygodny, gdy chcesz wychwycić literówki, ale często znacząco zwiększa ilość spamu.
W większości firm lepiej tworzyć konkretne skrzynki, aliasy i przekierowania niż włączać catch-all dla całej domeny. Catch-all warto stosować tylko świadomie i regularnie kontrolować ilość odbieranej poczty.
39. Jak działają przekierowania poczty?
Przekierowanie poczty przesyła wiadomości z jednego adresu na inny adres. Można go użyć np. dla osoby zastępującej pracownika albo przy reorganizacji skrzynek.
Przy przekierowaniach na zewnętrzne systemy trzeba uważać na SPF/DMARC i reputację poczty, bo automatyczne przekazywanie spamu może pogorszyć dostarczalność. Jeżeli adres ma działać firmowo długoterminowo, często lepszy jest alias lub osobna skrzynka.
40. Czy można ustawić zdalne przekierowanie poczty?
Przekierowanie poczty przesyła wiadomości z jednego adresu na inny adres. Można go użyć np. dla osoby zastępującej pracownika albo przy reorganizacji skrzynek.
Przy przekierowaniach na zewnętrzne systemy trzeba uważać na SPF/DMARC i reputację poczty, bo automatyczne przekazywanie spamu może pogorszyć dostarczalność. Jeżeli adres ma działać firmowo długoterminowo, często lepszy jest alias lub osobna skrzynka.
41. Jak stworzyc liste mailingowa?
Listę mailingową tworzy się po to, aby wysyłać wiadomości do grupy odbiorców pod jednym adresem. W cPanel lub narzędziach pocztowych sprawdź, czy dla danego hostingu dostępna jest funkcja listy mailingowej albo czy lepiej użyć aliasu/grupy przekierowań.
Do masowych newsletterów nie używaj zwykłej listy firmowej bez kontroli zgód i reputacji. Dla wysyłek marketingowych lepszy jest dedykowany system mailingowy poprawnie uwierzytelniony rekordami SPF/DKIM/DMARC.
42. Jak działa aliasowanie z plusem, np. user+tag@domena.pl?
Aliasowanie z plusem pozwala używać adresów w formie user+tag@domena.pl, które trafiają do skrzynki user@domena.pl. Tag pomaga filtrować pocztę, np. rozróżnić rejestracje w różnych serwisach.
Dostępność tej funkcji zależy od konfiguracji systemu pocztowego.
43. Jak włączyć automatyczną książkę adresowa w webmailu?
Automatyczną książka adresowa w webmailu zapisuje adresy osób, do których wysyłasz wiadomości lub z którymi korespondujesz. W Roundcube sprawdź ustawienia kontaktów i preferencje automatycznego uzupełniania adresów.
Jeżeli kontaktów nie widać po migracji poczty, trzeba przenieść je osobno, np. przez eksport/import CSV lub vCard. Same wiadomości przenoszone przez IMAP nie zawsze przenoszą książkę adresową.
44. Jak importowac kontakty do webmaila?
Kontakty w webmailu najczęściej importuje się lub eksportuje w formacie CSV albo vCard. W Roundcube wejdź w książkę adresową, wybierz import albo eksport i sprawdź, czy pola takie jak imię, nazwisko i adres e-mail są poprawnie rozpoznane.
Przy migracji z innego systemu przenieś wiadomości i kontakty jako dwa osobne elementy. Jeśli import się nie udaje, podaj supportowi format pliku i nazwę systemu, z którego pochodzi eksport.
45. Jak eksportowac kontakty z webmaila?
Kontakty w webmailu najczęściej importuje się lub eksportuje w formacie CSV albo vCard. W Roundcube wejdź w książkę adresową, wybierz import albo eksport i sprawdź, czy pola takie jak imię, nazwisko i adres e-mail są poprawnie rozpoznane.
Przy migracji z innego systemu przenieś wiadomości i kontakty jako dwa osobne elementy. Jeśli import się nie udaje, podaj supportowi format pliku i nazwę systemu, z którego pochodzi eksport.
46. Jak utworzyć tożsamość/nadawcę w Roundcube?
Tożsamość w Roundcube określa, jak odbiorcy widzą nadawcę wiadomości: nazwę, adres e-mail, podpis i ewentualny adres odpowiedzi. Ustawisz ją w preferencjach webmaila, zwykle w sekcji Tożsamości.
Upewnij się, że jako nadawca wpisany jest realny adres w Twojej domenie lub poprawny alias. Dla lepszej dostarczalności domena powinna mieć poprawne SPF, DKIM i DMARC.
47. Jak ustawić podpis w webmailu?
Podpis w webmailu ustawisz w preferencjach Roundcube lub innego interfejsu webmail. Możesz użyć podpisu tekstowego albo HTML, np. z imieniem, stanowiskiem, telefonem i linkiem do strony firmy.
Po zmianie podpisu wyślij wiadomość testową i sprawdź, czy podpis wygląda poprawnie na komputerze i telefonie. Unikaj bardzo dużych obrazków w podpisie, bo zwiększają rozmiar wiadomości i mogą pogorszyć ocenę antyspamową.
48. Jak działa folder Spam/SpamBox?
Dla tematu „jak działa folder Spam/SpamBox” najpierw sprawdź ustawienie w ustawieniach konkretnej skrzynki i domeny pocztowej.
SpamBox i raporty dzienne pomagają sprawdzić, które wiadomości zostały uznane za spam, zatrzymane albo ocenione jako podejrzane. Jeżeli brakuje wiadomości, najpierw sprawdź folder Spam/SpamBox oraz raport z danego dnia.
False positive zgłaszaj z pełnymi danymi: adres skrzynki, nadawca, odbiorca, temat, godzina i nagłówki wiadomości, jeśli są dostępne. Jeżeli spam przeszedł, przekaż przykładową wiadomość z nagłówkami, aby można było poprawić reguły filtrów.
49. Jak działają dzienne raporty pocztowe?
Dla tematu „jak działają dzienne raporty pocztowe” najpierw sprawdź ustawienie w ustawieniach konkretnej skrzynki i domeny pocztowej.
SpamBox i raporty dzienne pomagają sprawdzić, które wiadomości zostały uznane za spam, zatrzymane albo ocenione jako podejrzane. Jeżeli brakuje wiadomości, najpierw sprawdź folder Spam/SpamBox oraz raport z danego dnia.
False positive zgłaszaj z pełnymi danymi: adres skrzynki, nadawca, odbiorca, temat, godzina i nagłówki wiadomości, jeśli są dostępne. Jeżeli spam przeszedł, przekaż przykładową wiadomość z nagłówkami, aby można było poprawić reguły filtrów.
50. Jak klient ma sprawdzić, czy wiadomość trafila do SpamBox?
Dla tematu „jak klient ma sprawdzić, czy wiadomość trafila do SpamBox” najpierw sprawdź ustawienie w ustawieniach konkretnej skrzynki i domeny pocztowej.
SpamBox i raporty dzienne pomagają sprawdzić, które wiadomości zostały uznane za spam, zatrzymane albo ocenione jako podejrzane. Jeżeli brakuje wiadomości, najpierw sprawdź folder Spam/SpamBox oraz raport z danego dnia.
False positive zgłaszaj z pełnymi danymi: adres skrzynki, nadawca, odbiorca, temat, godzina i nagłówki wiadomości, jeśli są dostępne. Jeżeli spam przeszedł, przekaż przykładową wiadomość z nagłówkami, aby można było poprawić reguły filtrów.
51. Jak klient ma zgasic false positive w antyspamie?
Dla tematu „jak klient ma zgasic false positive w antyspamie” najpierw sprawdź ustawienie w ustawieniach konkretnej skrzynki i domeny pocztowej.
SpamBox i raporty dzienne pomagają sprawdzić, które wiadomości zostały uznane za spam, zatrzymane albo ocenione jako podejrzane. Jeżeli brakuje wiadomości, najpierw sprawdź folder Spam/SpamBox oraz raport z danego dnia.
False positive zgłaszaj z pełnymi danymi: adres skrzynki, nadawca, odbiorca, temat, godzina i nagłówki wiadomości, jeśli są dostępne. Jeżeli spam przeszedł, przekaż przykładową wiadomość z nagłówkami, aby można było poprawić reguły filtrów.
52. Jak klient ma zglosic spam, który przeszedl?
Dla tematu „jak klient ma zglosic spam, który przeszedl” najpierw sprawdź ustawienie w ustawieniach konkretnej skrzynki i domeny pocztowej.
SpamBox i raporty dzienne pomagają sprawdzić, które wiadomości zostały uznane za spam, zatrzymane albo ocenione jako podejrzane. Jeżeli brakuje wiadomości, najpierw sprawdź folder Spam/SpamBox oraz raport z danego dnia.
False positive zgłaszaj z pełnymi danymi: adres skrzynki, nadawca, odbiorca, temat, godzina i nagłówki wiadomości, jeśli są dostępne. Jeżeli spam przeszedł, przekaż przykładową wiadomość z nagłówkami, aby można było poprawić reguły filtrów.
53. Jak sprawdzić, czy poczta działa w webmailu, zanim sprawdzimy program pocztowy?
Webmail jest najlepszym pierwszym testem, bo omija Outlooka, telefon i lokalny antywirus. Jeżeli w webmailu możesz się zalogować, wysłać wiadomość i odebrać odpowiedź, serwer oraz hasło skrzynki najczęściej działają poprawnie.
Jeżeli problem występuje tylko w programie pocztowym, sprawdź konfigurację IMAP/POP3/SMTP, porty, szyfrowanie, uwierzytelnienie SMTP i zapisane hasło. Wielokrotne błędne próby mogą wywołać blokadę CSF/LFD.
54. Jakie dane podac w zgloszeniu problemu pocztowego?
W zgłoszeniu problemu pocztowego podaj adres skrzynki, domenę, program pocztowy, typ połączenia IMAP/POP3/SMTP, godzinę problemu, swój adres IP i dokładny komunikat błędu. Przy problemie z dostarczeniem podaj nadawcę, odbiorcę, temat i pełną zwrotkę SMTP albo nagłówki.
Nie wysyłaj hasła w treści zgłoszenia. Jeśli support potrzebuje testu, poprosi o bezpieczny sposób weryfikacji albo zasugeruje zmianę hasła po zakończeniu diagnozy.
10214. Co oznacza maildir over quota w powiadomieniu o niedostarczeniu poczty?
Komunikat maildir over quota oznacza, że skrzynka pocztowa osiągnęła limit miejsca. Nowe wiadomości mogą być odrzucane, dopóki klient nie zwolni miejsca lub nie zwiększy limitu skrzynki. Rozwiązanie: cPanel → Email Accounts → Manage → zwiększenie quota albo usunięcie wiadomości przez Webmail/IMAP/Email Disk Usage. Usunięte wiadomości trzeba też opróżnić z Kosza i folderu spam.
10225. Dlaczego nie mogę wysłać odebrać poczty lub poczta FTP działają mi bardzo wolno testowanie połączenia?
Wolna poczta lub FTP może wynikać z sieci klienta, blokad operatora, antywirusa lokalnego, błędnego trybu FTP, dużych folderów IMAP, throttlingu albo blokady w CSF. Prosimy o test z innej sieci, wynik MTR do hosta, publiczny IP klienta, godzinę testu i konfigurację klienta poczty/FTP. Dla FTP warto włączyć tryb pasywny, a dla poczty przetestować webmail — jeżeli webmail działa szybko, problem jest zwykle po stronie klienta lub trasy sieciowej.
10245. Czy mogę korzystać z poczty przez WWW webmail?
Tak, poczta jest dostępna przez WWW. Klient może wejść pod https://domena.pl/webmail, https://domena.pl:2096 albo przez cPanel → Email Accounts → Check Email. Loginem jest pełny adres e-mail i hasło skrzynki. Domyślną aplikacją webmail w cPanelu jest Roundcube. Webmail jest dobrym testem, gdy program pocztowy ma problem z konfiguracją.
10246. Jak zablokować konto email?
Konto e-mail można zablokować w cPanel → Email Accounts → Manage przy danej skrzynce. W zależności od wersji cPanel dostępne są ograniczenia logowania, odbioru i wysyłki. Można też zmienić hasło skrzynki, zwiększyć lub zmniejszyć quota albo usunąć konto. Przy incydencie spamowym zalecamy natychmiast zablokować wysyłkę, zmienić hasło i sprawdzić urządzenia klienta.
10247. Jak rozwiązać problem: zarządzanie katalogami webmail?
Folderami webmail zarządza się w Roundcube w Settings/Ustawienia → Folders/Foldery. Foldery są folderami IMAP, więc będą widoczne również w programach pocztowych używających IMAP. Miejsce zajęte przez foldery sprawdza się w cPanel → Email Disk Usage. Przy POP3 część programów może nie synchronizować folderów poza Inbox.
10261. Jak ustawić alias skrzynki pocztowej przekierowanie emaili?
Alias lub przekierowanie poczty tworzy się w cPanel → Email → Forwarders. Forwarder może kierować wiadomości z jednego adresu na inny adres lokalny albo zewnętrzny. Jeżeli istnieje też lokalna skrzynka o tym samym adresie, wiadomość zwykle trafi zarówno do skrzynki, jak i na forwarder. Przy przekierowaniach na Gmail/Microsoft należy liczyć się z wymaganiami antyspamowymi i możliwymi problemami SPF/DMARC.
10262. Jak ustawić autoresponder?
Autoresponder ustawia się w cPanel → Email → Autoresponders. Klient wybiera domenę, adres skrzynki, temat, treść, interwał odpowiedzi do tego samego nadawcy oraz datę rozpoczęcia i zakończenia. Wiadomości nadal trafiają do skrzynki, a autoresponder tylko wysyła automatyczną odpowiedź. Dla urlopu warto ustawić datę końcową, żeby odpowiedź nie została aktywna na stałe.
10263. Jak ustawić wiadomości urlopowe?
Wiadomość urlopowa to autoresponder. W cPanel → Autoresponders klient tworzy odpowiedź dla konkretnej skrzynki, wpisuje treść, ustawia interwał i okres działania. Dobrą praktyką jest nie podawać zbyt wielu danych prywatnych, ustawić datę zakończenia i wskazać alternatywny kontakt. Po powrocie warto sprawdzić, czy autoresponder został wyłączony.
10297. Czy jest możliwość ustawienia na serwerze zdalnego przekierowania poczty?
Zdalne przekierowanie poczty jest możliwe przez cPanel → Forwarders, np. z adresu w domenie klienta na Gmail lub Microsoft 365. Trzeba jednak pamiętać, że przekazywanie spamu lub wiadomości z restrykcyjnym DMARC może pogarszać dostarczalność. Lepszym rozwiązaniem dla stałej obsługi poczty w zewnętrznym systemie jest zmiana MX na ten system zamiast forwardowania każdej wiadomości.
10300. Jak przypisać domenę do innego konta FTP lub katalogu bez utraty poczty?
Aby przypisać domenę do innego katalogu bez utraty poczty, należy zmienić document root domeny w cPanel → Domains → Manage albo utworzyć nowe konto FTP ograniczone do wybranego katalogu. Nie należy usuwać domeny i kont pocztowych, jeśli poczta ma zostać zachowana. Rekordy MX i skrzynki e-mail pozostają niezależne od katalogu WWW, ale przed zmianą warto wykonać backup i sprawdzić przekierowania aplikacji.
10329. Jak utworzyć konto pocztowe?
Konto pocztowe tworzy się w cPanel → Email Accounts → Create. Klient wybiera domenę, nazwę skrzynki, hasło i limit pojemności. Po utworzeniu można użyć Check Email do webmaila albo Connect Devices do konfiguracji programu pocztowego. Loginem do poczty jest pełny adres e-mail. Po utworzeniu warto sprawdzić Email Deliverability dla domeny.
10413. Jak rozwiązać problem: poczta?
Poczta w cPanelu obejmuje tworzenie skrzynek, webmail, forwardery, autorespondery, filtry, Spam Filters, Email Deliverability i Track Delivery. Warstwę serwerową zapewniają Exim/Dovecot, MailScanner i mechanizmy antyspamowe. Klient zarządza skrzynkami w cPanelu, a pełne logi i blokady serwerowe sprawdza support. Dla zewnętrznej poczty typu Microsoft 365/Google ustawiamy DNS i Remote Mail Exchanger.
10415. Jak rozwiązać problem: zarządzanie kontami pocztowymi?
Kontami pocztowymi zarządza się w cPanel → Email Accounts. Można tworzyć i usuwać skrzynki, zmieniać hasła, quota, ograniczenia wysyłki/odbioru/logowania, wejść do webmaila i pobrać konfigurację klienta pocztowego. Każda skrzynka używa pełnego adresu e-mail jako loginu. Usunięcie skrzynki usuwa jej dane, dlatego przed usunięciem warto zrobić kopię.
10416. Jak rozwiązać problem: poczta przez WWW?
Poczta przez WWW jest dostępna pod /webmail, portem 2096 albo przez cPanel → Email Accounts → Check Email. Webmail pozwala czytać i wysyłać pocztę, zarządzać folderami, podpisem, filtrami użytkownika i czasem hasłem, jeśli funkcja jest włączona. Webmail jest także najlepszym testem, czy problem leży po stronie serwera, czy programu pocztowego klienta.
10418. Jak rozwiązać problem: przekierowania i filtry?
Przekierowania poczty tworzy się w Forwarders, autorespondery w Autoresponders, a reguły przetwarzania wiadomości w Email Filters lub Global Email Filters. Filtry mogą przenosić, odrzucać lub przekierowywać wiadomości na podstawie nadawcy, tematu, nagłówków i innych warunków. Dla prostych przypadków lepszych jest kilka prostych filtrów niż jedna złożona reguła. Przed wdrożeniem warto użyć testu filtra.
10419. Jak rozwiązać problem: błędy poczty?
Błędy poczty diagnozuje się przez treść zwrotki, Track Delivery, konfigurację klienta, quota skrzynki, SPF/DKIM/DMARC, RBL i logi serwera. Klient powinien przesłać pełny komunikat błędu, adres nadawcy i odbiorcy, datę/godzinę, publiczny IP oraz informację, czy problem występuje w webmailu. Support sprawdza Exim/MailScanner/CSF i wskazuje, czy problem dotyczy serwera, DNS, reputacji czy klienta pocztowego.