23 pytań w tym temacie
Rozwiń pytanie, żeby zobaczyć odpowiedź. Treść jest widoczna w HTML i może być indeksowana przez wyszukiwarki.
1. Jak zalogować się do panelu klienta Hostilla?
Do panelu klienta Hostilla możesz przejść że strony głównej przez ikonę "Twoje konto" albo bezpośrednio przez link:
https://hostilla.pl/Customer/Default.aspx
Panel klienta służy do obsługi usług, domen, płatności, faktur, danych abonenta i zgłoszeń. To nie jest to samo co cPanel ani webmail. Po zalogowaniu do panelu klienta możesz sprawdzić aktywne usługi, domeny, status płatności oraz przejść do wybranych funkcji administracyjnych.
Jeżeli chcesz zarządzać stroną, pocztą, bazami danych, PHP, certyfikatami SSL albo kopiami zapasowymi, właściwym miejscem jest zwykle cPanel przypisany do konkretnego konta hostingowego. Jeżeli chcesz czytać pocztę przez przeglądarkę, użyj webmaila.
Jeżeli nie pamiętasz hasła do panelu klienta, skorzystaj z opcji przypomnienia/resetu hasła albo napisz do supportu z autoryzowanego adresu e-mail przypisanego do konta. Dla bezpieczeństwa nie wysyłaj hasła w treści wiadomości.
2. Jak odzyskać dostęp do panelu klienta Hostilla?
Jeżeli nie możesz zalogować się do panelu klienta Hostilla, najpierw skorzystaj z opcji resetu hasła dostępnej przy logowaniu do panelu:
https://hostilla.pl/Customer/Default.aspx
Link lub instrukcja resetu zostaną wysłane na adres e-mail przypisany do konta klienta. Dla bezpieczeństwa reset dostępu powinien być wykonywany przez osobę, której adres jest zapisany w danych abonenta lub jako autoryzowany kontakt.
Jeżeli nie masz już dostępu do adresu e-mail przypisanego do konta, napisz do pomocy technicznej Hostilla. W zgłoszeniu podaj dane pozwalające zweryfikować właściciela usług, np. nazwę firmy lub imię i nazwisko abonenta, domenę, numer klienta albo numer ostatniej faktury. Support może poprosić o dodatkową weryfikację, ponieważ dostęp do panelu klienta pozwala zarządzać usługami, domenami i płatnościami.
Nie wysyłaj hasła w treści wiadomości. Hasło powinno zostać ustawione samodzielnie przez mechanizm resetu albo zmienione po bezpiecznej weryfikacji dostępu.
3. Jak zmienić hasło do panelu klienta?
Hasło do panelu klienta możesz zmienić po zalogowaniu do panelu Hostilla:
https://hostilla.pl/Customer/Default.aspx
Po zalogowaniu przejdź do ustawień konta lub danych użytkownika i wybierz opcję zmiany hasła. Nowe hasło powinno być inne niż hasła używane do poczty, cPanelu, WordPressa lub innych usług.
Dla bezpieczeństwa zalecamy użycie długiego hasła zapisanego w menedżerze haseł. Nie ustawiaj tego samego hasła w panelu klienta, cPanelu i skrzynce e-mail, bo przejęcie jednej usługi mogłoby ułatwić dostęp do kolejnych.
Jeżeli nie znasz obecnego hasła, użyj mechanizmu resetu hasła przy logowaniu. Jeżeli nie masz dostępu do adresu e-mail przypisanego do konta, skontaktuj się z pomocą techniczną z autoryzowanego adresu albo przygotuj dane do weryfikacji właściciela usług.
4. Jak dodać lub zmienić autoryzowany adres e-mail do kontaktu?
Autoryzowany adres e-mail to adres, z którego właściciel usługi lub uprawniona osoba może kontaktować się z pomocą techniczną w sprawach konta, domen, płatności i usług hostingowych. Dzięki temu support wie, że zgłoszenie pochodzi od osoby uprawnionej.
Najlepiej zmienić lub dodać taki adres po zalogowaniu do panelu klienta Hostilla:
https://hostilla.pl/Customer/Default.aspx
W panelu sprawdź dane abonenta, dane kontaktowe lub ustawienia konta. Jeżeli panel pozwala dodać dodatkowy kontakt techniczny albo zmienić adres e-mail, wpisz aktualny adres, do którego masz stały dostęp.
Jeżeli nie możesz samodzielnie zmienić adresu, napisz do supportu z dotychczasowego autoryzowanego adresu. Jeśli stary adres nie działa, przygotuj dane do weryfikacji właściciela usług, np. nazwę firmy, domenę, numer klienta, numer faktury lub inne informacje potwierdzające prawo do konta.
Nie zalecamy używania adresu e-mail w tej samej domenie jako jedynego kontaktu awaryjnego, jeżeli ta domena i poczta są obsługiwane na tym samym koncie. Warto mieć także zewnętrzny adres kontaktowy, który działa nawet wtedy, gdy wystąpi problem z domeną lub pocztą.
5. Jak autoryzować kontakt z supportem?
Kontakt z supportem Hostilla jest autoryzowany przede wszystkim przez adres e-mail przypisany do konta klienta, abonenta domeny albo uprawnionego kontaktu technicznego. Jeżeli piszesz z takiego adresu, pomoc techniczna może szybciej zweryfikować, że zgłoszenie dotyczy Twoich usług.
W sprawach technicznych podaj w zgłoszeniu konkretną usługę lub domenę, której dotyczy problem. W sprawach wymagających zmian na koncie, domenie, DNS, poczcie, płatnościach albo danych abonenta support może poprosić o dodatkowe potwierdzenie tożsamości lub uprawnień.
Jeżeli piszesz z adresu, który nie jest przypisany do konta, dołącz informacje pomagające weryfikacji, np. nazwę firmy, imię i nazwisko abonenta, domenę, numer klienta, numer faktury albo opis usługi. Nie wysyłaj haseł w treści wiadomości.
Dla stałej obsługi technicznej najlepiej dodać właściwe osoby jako kontakty uprawnione lub zgłaszać sprawy z adresów zapisanych w panelu klienta. Chroni to konto przed nieuprawnionymi zmianami i przyspiesza obsługę zgłoszeń.
6. Jak zalogować się do cPanel?
Do cPanel możesz zalogować się z panelu klienta Hostilla albo bezpośrednio przez adres cPanel przypisany do konta hostingowego.
Najwygodniejsza ścieżka to:
- Wejdź do panelu klienta Hostilla:
https://hostilla.pl/Customer/Default.aspx
- Wybierz właściwą usługę hostingową.
- Otwórz dostęp do panelu administracyjnego hostingu/cPanel, jeżeli dana usługa ma taką opcję w panelu.
Często działa też wejście bezpośrednie przez domenę, np.:
https://twojadomena.pl/cpanel
https://cpanel.twojadomena.pl
Adres może działać dopiero wtedy, gdy domena jest już skierowana na serwery Hostilla i DNS zdążył się odświeżyć. Jeżeli domena jest świeżo przeniesiona albo rekordy DNS zostały niedawno zmienione, bezpośredni adres przez domenę może chwilowo nie działać.
Do cPanel używasz loginu i hasła konta hostingowego, a nie hasła do skrzynki e-mail. Po zalogowaniu możesz zarządzać pocztą, bazami danych, plikami, PHP, SSL/AutoSSL, backupami, WordPressem, WP Toolkit, Installatronem i innymi narzędziami hostingu.
7. Czy do cPanel można wejść z panelu klienta?
Tak, jeżeli dana usługa hostingowa ma podpięty dostęp do cPanel, najwygodniej wejść do niego z panelu klienta Hostilla:
https://hostilla.pl/Customer/Default.aspx
Po zalogowaniu wybierz właściwą usługę hostingową i poszukaj opcji przejścia do panelu administracyjnego hostingu lub cPanel. Taki sposób jest wygodny szczególnie wtedy, gdy domena została niedawno przeniesiona, DNS jeszcze się odświeża albo bezpośredni adres cpanel.twojadomena.pl chwilowo nie działa.
Panel klienta i cPanel to dwa różne systemy. Panel klienta służy do obsługi usług, płatności, faktur i domen. cPanel służy do technicznego zarządzania hostingiem: pocztą, plikami, bazami danych, PHP, SSL/AutoSSL, backupami, WordPressem, Installatronem i WP Toolkit.
8. Czy do cPanel można wejść przez `domena.pl/cpanel`?
Tak, w wielu przypadkach do cPanel można wejść przez adres w formie:
https://twojadomena.pl/cpanel
Ten adres działa wtedy, gdy domena kieruje już na właściwy serwer Hostilla, rekordy DNS są odświeżone, a konfiguracja hostingu obsługuje taki skrót. Jeżeli domena została dopiero przeniesiona, zmieniłeś serwery DNS albo rekord A, wejście przez twojadomena.pl/cpanel może chwilowo nie działać.
Jeżeli adres przez domenę nie otwiera cPanel, spróbuj wejść przez panel klienta Hostilla:
https://hostilla.pl/Customer/Default.aspx
Możesz też użyć adresu technicznego serwera, jeżeli został podany w wiadomości aktywacyjnej usługi albo przez support. To przydatne szczególnie przed pełnym przełączeniem DNS.
Pamiętaj, że login i hasło do cPanel to dane konta hostingowego, a nie dane do skrzynki e-mail ani hasło do panelu klienta.
9. Czy do cPanel można wejść przez `cpanel.domena.pl`?
Tak, adres w formie:
https://cpanel.twojadomena.pl
może prowadzić do cPanel, jeżeli subdomena cpanel jest poprawnie obsłużona w DNS i domena kieruje na właściwy serwer Hostilla.
Jeżeli domena została niedawno przeniesiona, DNS może jeszcze wskazywać stary serwer. Wtedy cpanel.twojadomena.pl może nie działać albo otwierać niewłaściwe miejsce. W takiej sytuacji najlepiej wejść do cPanel z panelu klienta Hostilla:
https://hostilla.pl/Customer/Default.aspx
albo użyć adresu technicznego serwera podanego przy aktywacji hostingu.
Jeżeli przeglądarka pokazuje ostrzeżenie certyfikatu SSL dla cpanel.twojadomena.pl, zwykle oznacza to, że domena lub subdomena nie ma jeszcze wystawionego poprawnego certyfikatu albo DNS nie zdążył się odświeżyć. Po poprawnym skierowaniu domeny na hosting cPanel/AutoSSL może automatycznie wystawić certyfikat dla właściwych nazw.
10. Co zrobić, gdy cPanel nie otwiera się po migracji DNS?
Jeżeli cPanel nie otwiera się po migracji DNS, najpierw sprawdź, czy domena faktycznie kieruje już na serwer Hostilla. Po zmianie serwerów DNS albo rekordów DNS odświeżenie może potrwać od kilku minut do kilkudziesięciu godzin, zależnie od TTL i pamięci cache po stronie operatorów.
W czasie propagacji DNS adresy typu:
https://twojadomena.pl/cpanel
https://cpanel.twojadomena.pl
mogą jeszcze prowadzić do starego serwera albo nie działać poprawnie.
W takiej sytuacji użyj jednej z bezpiecznych ścieżek:
- Zaloguj się do panelu klienta Hostilla:
https://hostilla.pl/Customer/Default.aspx
- Wejdź do cPanel z poziomu właściwej usługi hostingowej, jeżeli panel udostępnia taki skrót.
- Użyj technicznego adresu serwera podanego w danych aktywacyjnych hostingu albo przez support.
Jeżeli problem trwa po pełnym odświeżeniu DNS, zgłoś sprawę do pomocy technicznej. W zgłoszeniu podaj domenę, adres, pod którym próbujesz wejść do cPanel, godzinę zmiany DNS oraz zrzut lub treść błędu widocznego w przeglądarce.
11. Jak zmienić hasło do cPanel?
Hasło do cPanel możesz zmienić w zależności od sposobu obsługi danej usługi hostingowej: z panelu klienta Hostilla, z samego cPanel albo z pomocą supportu, jeżeli nie masz dostępu do obecnego hasła.
Najpierw zaloguj się do panelu klienta Hostilla:
https://hostilla.pl/Customer/Default.aspx
Następnie wybierz właściwą usługę hostingową i sprawdź, czy dostępna jest opcja zmiany hasła do panelu administracyjnego hostingu/cPanel. Jeżeli możesz zalogować się do cPanel, hasło można zwykle zmienić także w ustawieniach konta/użytkownika cPanel.
Hasło do cPanel powinno być silne i inne niż hasło do panelu klienta, skrzynki e-mail, FTP, WordPressa lub sklepu internetowego. cPanel daje dostęp do plików strony, poczty, baz danych, SSL, backupów i aplikacji, dlatego jego hasło powinno być traktowane jako szczególnie ważne.
Jeżeli nie znasz obecnego hasła albo nie możesz wejść do cPanel, skorzystaj z resetu przez panel klienta albo napisz do supportu z autoryzowanego adresu e-mail. Nie wysyłaj hasła w treści zgłoszenia.
12. Jak zresetować hasło do cPanel bez znajomości starego hasła?
Jeżeli nie znasz obecnego hasła do cPanel, spróbuj zresetować je z panelu klienta Hostilla:
https://hostilla.pl/Customer/Default.aspx
Po zalogowaniu wybierz właściwą usługę hostingową i sprawdź, czy dostępna jest opcja zmiany lub resetu hasła do panelu administracyjnego hostingu/cPanel. W części usług reset może wymagać potwierdzenia przez właściciela konta albo kontakt z supportem.
Jeżeli nie możesz samodzielnie zresetować hasła, napisz do pomocy technicznej z autoryzowanego adresu e-mail. W zgłoszeniu podaj domenę lub nazwę usługi hostingowej, której dotyczy cPanel. Support nie powinien prosić Cię o obecne hasło ani o przesłanie nowego hasła w treści wiadomości.
Po resecie ustaw nowe, silne hasło i zapisz je w menedżerze haseł. Jeżeli podejrzewasz, że poprzednie hasło mogło zostać przejęte, sprawdź także użytkowników FTP, konta pocztowe, WordPressa/CMS, pliki strony oraz aktywne przekierowania poczty.
13. Jak wejść do webmaila?
Do webmaila możesz wejść bez programu pocztowego, bezpośrednio w przeglądarce. Najczęściej używany adres ma postać:
https://twojadomena.pl/webmail
albo:
https://webmail.twojadomena.pl
Jako login wpisz pełny adres e-mail, np. biuro@twojadomena.pl, oraz hasło do tej konkretnej skrzynki pocztowej. To nie jest hasło do panelu klienta ani hasło do cPanel.
Do webmaila możesz też wejść z cPanel: w sekcji kont pocztowych wybierz daną skrzynkę i opcję sprawdzenia poczty. To wygodne, gdy domena została niedawno przeniesiona i adres webmail.twojadomena.pl jeszcze nie działa z powodu odświeżania DNS.
Jeżeli webmail pokazuje błąd certyfikatu albo nie otwiera się po migracji domeny, sprawdź, czy domena kieruje już na serwery Hostilla. Po poprawnym skierowaniu DNS certyfikat SSL dla webmaila może zostać wystawiony automatycznie przez cPanel/AutoSSL.
14. Czy do webmaila można wejść przez `domena.pl/webmail`?
Tak, zwykle do webmaila możesz wejść przez adres:
https://twojadomena.pl/webmail
Ten adres działa, jeżeli domena kieruje na właściwy serwer Hostilla i konfiguracja DNS jest już odświeżona. Po wpisaniu adresu powinien pojawić się ekran logowania do poczty.
Jako login podaj pełny adres skrzynki, np. biuro@twojadomena.pl. Hasło to hasło tej konkretnej skrzynki e-mail, a nie hasło do panelu klienta ani cPanel.
Jeżeli twojadomena.pl/webmail nie działa po przeniesieniu domeny, DNS może jeszcze wskazywać poprzedni serwer. Wtedy spróbuj wejść do webmaila z poziomu cPanel albo użyj technicznego adresu serwera, jeżeli został podany przy aktywacji hostingu.
15. Czy do webmaila można wejść przez `webmail.domena.pl`?
Tak, adres w formie:
https://webmail.twojadomena.pl
może prowadzić do webmaila, jeżeli domena i subdomena webmail są poprawnie skierowane na serwer Hostilla.
Jeżeli domena została niedawno przeniesiona albo zmieniłeś DNS, webmail.twojadomena.pl może przez pewien czas nie działać lub kierować do starego serwera. W takiej sytuacji możesz wejść do webmaila z cPanel albo użyć adresu technicznego serwera podanego przy aktywacji usługi.
Jeżeli przeglądarka pokazuje ostrzeżenie certyfikatu SSL, najczęściej oznacza to, że DNS nie jest jeszcze w pełni odświeżony albo certyfikat dla subdomeny webmail nie został jeszcze wystawiony. Po poprawnym skierowaniu domeny cPanel/AutoSSL może automatycznie wystawić certyfikat dla webmaila.
Do logowania użyj pełnego adresu e-mail jako loginu, np. biuro@twojadomena.pl, oraz hasła tej skrzynki.
16. Czy loginem do webmaila jest pełny adres e-mail?
Tak, do webmaila jako login wpisujesz pełny adres e-mail, np.:
biuro@twojadomena.pl
Nie wpisuj samego początku adresu, np. biuro, chyba że support wyraźnie podał inną konfigurację dla konkretnej usługi.
Hasło do webmaila to hasło tej konkretnej skrzynki pocztowej. Nie jest to hasło do panelu klienta Hostilla, cPanel, FTP ani WordPressa.
Jeżeli nie pamiętasz hasła do skrzynki, możesz zmienić je w cPanel w sekcji kont pocztowych albo poprosić osobę zarządzającą hostingiem o zmianę hasła. Po zmianie hasła pamiętaj, żeby zaktualizować je także w programach pocztowych, np. Outlook, Thunderbird, Apple Mail, eM Client albo w telefonie.
17. Co zrobić, gdy webmail odrzuca poprawne hasło?
Jeżeli webmail odrzuca hasło, najpierw sprawdź, czy jako login wpisujesz pełny adres e-mail, np. biuro@twojadomena.pl, a nie samą nazwę skrzynki. Upewnij się też, że nie kopiujesz hasła że spacją na początku lub końcu.
Jeżeli hasło nadal nie działa, zmień hasło skrzynki w cPanel w sekcji kont pocztowych i spróbuj zalogować się ponownie. Po zmianie hasła zaktualizuj je także w programach pocztowych i telefonach, bo stare hasło zapisane w Outlooku, Thunderbirdzie, Apple Mail, eM Client albo telefonie może powodować kolejne nieudane logowania.
Jeżeli po wielu próbach logowania dostęp nadal jest blokowany, możliwe, że zabezpieczenia serwera czasowo ograniczyły połączenia z Twojego adresu IP. W takim przypadku odczekaj chwilę albo zgłoś problem do supportu. W zgłoszeniu podaj adres skrzynki, domenę, godzinę próby logowania, adres IP, z którego się łączysz, oraz komunikat błędu.
Jeżeli webmail działa, a problem występuje tylko w programie pocztowym, przyczyną zwykle jest konfiguracja klienta poczty: zły login, port, szyfrowanie albo brak uwierzytelnienia SMTP.
## Tematy do ujęcia w tej paczce
- Blokady CSF/LFD po błędnych logowaniach do cPanel, webmail, IMAP/POP3/SMTP, FTP/SSH lub paneli aplikacji.
18. Co oznacza blokada CSF/LFD i co zrobić, gdy nie mogę wejść do cPanel, webmaila, FTP albo poczty?
CSF/LFD to mechanizmy zabezpieczające serwer przed podejrzanymi lub powtarzającymi się próbami dostępu. CSF działa jako zapora sieciowa, a LFD obserwuje m.in. nieudane logowania i nietypową aktywność. Jeżeli z jednego adresu IP pojawia się zbyt wiele błędnych prób logowania, serwer może czasowo zablokować ten adres.
Najczęstsze przyczyny blokady to:
- wielokrotne wpisanie złego hasła do cPanel, webmaila, FTP, SSH albo poczty,
- program pocztowy zapisany że starym hasłem, który co chwilę próbuje się logować,
- telefon lub komputer z nieaktualnym hasłem do skrzynki,
- błędna konfiguracja SMTP/IMAP/POP3,
- skrypt lub CMS próbujący logować się z niepoprawnymi danymi,
- zainfekowane urządzenie albo aplikacja wykonująca wiele połączeń.
Jeżeli podejrzewasz blokadę CSF/LFD, sprawdź swój aktualny adres IP, np. wpisując w wyszukiwarce "moje IP", i wyślij go do supportu razem z informacją, do jakiej usługi próbujesz się dostać: cPanel, webmail, FTP, SSH, IMAP, SMTP albo strona WWW. Podaj też godzinę próby logowania i komunikat błędu.
Przed ponownymi próbami logowania popraw hasła zapisane w programach pocztowych, telefonach, FTP, WordPressie lub innych aplikacjach. Jeśli stare hasło nadal będzie zapisane w którymś urządzeniu, blokada może wrócić po zdjęciu jej przez support.
19. Co zrobić, gdy przeglądarka blokuje wyskakujące okna panelu?
Niektóre funkcje panelu klienta, cPanel albo webmaila mogą otwierać dodatkowe okno lub nową kartę. Jeżeli po kliknięciu przycisku nic się nie dzieje, przeglądarka mogła zablokować wyskakujące okno.
Sprawdź pasek adresu przeglądarki. Chrome, Edge, Firefox i Safari zwykle pokazują ikonę blokady wyskakującego okna po prawej stronie paska adresu. Kliknij ją i zezwól na wyskakujące okna dla domeny Hostilla lub dla adresu panelu.
Po odblokowaniu popupów odśwież stronę i spróbuj ponownie wykonać operację. Jeżeli używasz dodatków blokujących reklamy lub skrypty, sprawdź też, czy nie blokują elementów panelu.
Dla bezpieczeństwa zezwalaj na wyskakujące okna tylko dla zaufanych adresów, np. hostilla.pl, panelu klienta, cPanel lub webmaila. Nie wyłączaj tej ochrony globalnie dla wszystkich stron.
20. Jak udostępnić usługę innemu użytkownikowi?
Najbezpieczniej nie przekazywać drugiej osobie własnego hasła do panelu klienta, cPanel ani skrzynki e-mail. Jeżeli inna osoba ma pomagać przy stronie, poczcie, DNS albo fakturach, najlepiej nadać jej właściwy, ograniczony dostęp tam, gdzie jest to możliwe.
W zależności od zakresu pracy możesz:
- dodać osobę jako kontakt techniczny lub uprawniony kontakt w panelu klienta,
- utworzyć osobne konto FTP/SFTP do pracy na plikach strony,
- utworzyć osobne konto pocztowe,
- utworzyć użytkownika w WordPressie lub innym CMS z odpowiednią rolą,
- przekazać dostęp do konkretnej usługi przez cPanel, jeżeli dana funkcja to umożliwia.
Jeżeli dana osoba ma kontaktować się z supportem w Twoim imieniu, powinna być wpisana jako autoryzowany kontakt albo pisać z adresu e-mail przypisanego do konta. W przeciwnym razie support może odmówić wykonania zmian lub poprosić o dodatkową weryfikację.
Po zakończeniu współpracy usuń niepotrzebne konta, zmień hasła i sprawdź, czy nie zostały aktywne przekierowania poczty, użytkownicy FTP, użytkownicy CMS lub klucze dostępu.
21. Jak włączyć dostęp dla supportu lub administratora klienta?
Jeżeli support albo administrator klienta ma pomóc w konfiguracji usługi, najlepiej przyznać mu tylko taki dostęp, jaki jest potrzebny do wykonania konkretnego zadania. Nie wysyłaj haseł w treści wiadomości e-mail, jeżeli można użyć bezpieczniejszej metody.
W zależności od problemu może wystarczyć:
- dostęp do panelu klienta przez autoryzowany kontakt,
- osobne konto FTP/SFTP do plików strony,
- osobny użytkownik WordPressa lub innego CMS,
- dostęp do konkretnej skrzynki pocztowej,
- dane diagnostyczne bez pełnego hasła, np. domena, komunikat błędu, godzina zdarzenia, adres IP.
Jeżeli support Hostilla potrzebuje wykonać czynności administracyjne po stronie usługi, może poprosić o potwierdzenie z autoryzowanego adresu e-mail albo o dodatkową weryfikację właściciela konta. W wielu przypadkach support ma możliwość sprawdzenia konfiguracji po stronie serwera bez proszenia klienta o hasło.
Po zakończeniu prac usuń tymczasowy dostęp albo zmień hasło, szczególnie jeśli dostęp był udzielony wykonawcy zewnętrznemu. Warto też sprawdzić użytkowników CMS, FTP, przekierowania poczty i konta techniczne.
22. Jak sprawdzić, do którego konta hostingowego przypisana jest domena?
Najpierw zaloguj się do panelu klienta Hostilla:
https://hostilla.pl/Customer/Default.aspx
W panelu sprawdź listę domen i usług hostingowych. Jeżeli domena i hosting są obsługiwane na tym samym koncie klienta, zwykle można ustalić powiązanie po nazwie domeny, nazwie usługi, konfiguracji DNS albo opisie usługi.
Możesz też zalogować się do cPanel i sprawdzić sekcje dotyczące domen, np. domeny, domeny dodatkowe, aliasy, subdomeny lub strefę DNS. Jeżeli domena jest dodana do danego cPanel, będzie widoczna w konfiguracji tego konta hostingowego.
Jeżeli domena jest zarejestrowana w Hostilla, ale strona lub poczta działa na innym serwerze, sprawdź jej serwery DNS i rekordy DNS. Domena może być utrzymywana u nas jako rejestracja, ale wskazywać na zewnętrzny hosting.
Jeżeli nie masz pewności, napisz do supportu z autoryzowanego adresu e-mail i podaj nazwę domeny. Pomoc techniczna może sprawdzić, czy domena jest przypisana do usługi hostingowej w Hostilla, czy tylko zarejestrowana i skierowana gdzie indziej.
23. Jak odróżnić panel klienta, cPanel, webmail i panel aplikacji CMS?
W Hostilla możesz spotkać kilka różnych paneli. Każdy służy do czegoś innego i zwykle ma osobne dane logowania.
Panel klienta Hostilla służy do obsługi usług, domen, płatności, faktur, danych abonenta i kontaktu z supportem:
https://hostilla.pl/Customer/Default.aspx
W panelu klienta na portalu Hostilla zarządzasz różnymi usługami przypisanymi do konta klienta. Możesz mieć tam wiele odrębnych kont hostingowych, np. gdy prowadzisz strony dla kilku własnych firm, projektów albo klientów i chcesz rozdzielić ich hosting, pocztę, domeny i ustawienia techniczne.
cPanel służy do technicznego zarządzania konkretnym kontem hostingowym: kontami e-mail, plikami strony, bazami danych, PHP, SSL/AutoSSL, kopiami zapasowymi, WordPressem, WP Toolkit, Installatronem i ustawieniami domen na tym hostingu.
Webmail służy do czytania i wysyłania poczty przez przeglądarkę. Logujesz się pełnym adresem e-mail, np. biuro@twojadomena.pl, oraz hasłem tej skrzynki.
Panel aplikacji CMS, np. WordPress, Joomla, PrestaShop albo sklep internetowy, służy do zarządzania treścią strony. To osobny panel aplikacji z własnymi użytkownikami i hasłami.
Jeżeli nie działa hasło do jednego panelu, nie musi to oznaczać problemu z pozostałymi. Hasło do panelu klienta, cPanel, webmaila i WordPressa może być różne i zwykle powinno być różne że względów bezpieczeństwa.