Logowanie do paneli
Panel klienta służy do obsługi usług, płatności i kontaktu. cPanel służy do konta hostingowego, domen, plików, baz i poczty. Webmail służy do pracy ze skrzynką e-mail. W zgłoszeniu warto zawsze napisać, którego panelu dotyczy problem.
Konfiguracja poczty w programach
Dla Outlooka, iPhone Mail, eM Client i Thunderbirda trzymaj jedną zasadę: login to pełny adres e-mail, hasło to hasło skrzynki, a serwery i porty pobieramy z konfiguracji cPanel/webmail. Preferujemy IMAP dla synchronizacji i SMTP z autoryzacją oraz szyfrowaniem.
Co podać w zgłoszeniu do supportu?
Najbardziej pomaga konkret: domena, konto, skrzynka, godzina zdarzenia, ostatnia zmiana, komunikat błędu, zrzut ekranu, przykładowy URL albo nagłówki wiadomości. Dzięki temu support może sprawdzić DNS, SSL, pocztę, logi, backupy i aplikację bez długiego dopytywania.